Termeni și Condiții

Ultima actualizare: septembrie 2026

1. Informații generale

Site-ul oaklife.ro este operat de FINWISE SOLUTIONS SRL, CUI 47767310, Reg. Com. J23/1571/2023, cu sediul în Comuna Mogoșoaia, Strada Stadionului, Nr. 3E, Județul Ilfov, România. Cod TVA Intracomunitar: RO49038180. E-mail: [email protected]

2. Definiții

Vânzător: FINWISE SOLUTIONS SRL. Cumpărător: orice persoană fizică sau juridică care efectuează o comandă pe site. Produse digitale: programele de nutriție Reset Metabolic 7 Zile și Reset Metabolic 30 Zile, cursurile online, ghidurile și materialele digitale comercializate prin site. Comandă: documentul electronic prin care Cumpărătorul transmite Vânzătorului intenția de a achiziționa produse digitale.

3. Obiectul contractului

Prezentele condiții reglementează vânzarea de produse digitale (programe de nutriție, cursuri online, ghiduri) prin intermediul site-ului oaklife.ro. Prin finalizarea unei comenzi, Cumpărătorul acceptă integral acești termeni.

4. Achiziția produselor

Procesul de achiziție: (a) selectarea produsului dorit; (b) completarea datelor de facturare; (c) efectuarea plății online prin Stripe; (d) primirea confirmării pe e-mail cu linkul de acces la materiale. Contractul se consideră încheiat la momentul confirmării plății de către procesatorul de plăți Stripe.

5. Platforme și servicii terțe

Pentru furnizarea serviciilor, OakLife utilizează următoarele platforme și servicii:

  • Lovable — platformă de dezvoltare și hosting a site-ului oaklife.ro, inclusiv backend și baze de date
  • Stripe — procesarea securizată a plăților online (certificat PCI DSS Level 1)
  • Cloudflare — CDN, securitate și hosting pagini statice (rețea distribuită global, DPA conform GDPR)
  • Brevo — trimiterea newsletter-elor și comunicărilor de marketing
  • Resend — trimiterea e-mailurilor tranzacționale (confirmări comandă, acces curs)
  • Telegram — comunicare cu clienții și suport (la inițiativa clientului)
  • Romarg — servicii de curierat și livrare pentru produse fizice

Nu utilizăm servicii Amazon Web Services (AWS) sau Microsoft Azure. Datele sunt stocate pe servere conforme GDPR prin infrastructura Lovable și Cloudflare.

6. Prețuri și plăți

Prețurile afișate pe site sunt exprimate în RON și includ TVA (dacă este cazul). Plățile se procesează securizat prin Stripe. Acceptăm carduri Visa, Mastercard și Apple Pay. Prețurile pot fi modificate fără notificare prealabilă, dar modificarea nu afectează comenzile deja plasate.

7. Livrarea produselor digitale

Produsele digitale sunt livrate electronic, imediat după confirmarea plății, prin: (a) e-mail cu acces la materialele achiziționate; (b) acces în contul de utilizator pe platforma oaklife.ro. Livrarea se consideră efectuată la momentul trimiterii e-mailului de confirmare și/sau activării accesului în cont.

8. Livrarea produselor fizice

Produsele fizice sunt livrate prin serviciul de curierat Romarg. Termenul estimat de livrare este de 2-5 zile lucrătoare de la confirmarea plății. Costurile de livrare sunt afișate în procesul de comandă, înainte de finalizarea plății.

9. Dreptul de retragere

Conform OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor, aveți dreptul de a vă retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la data achiziției, fără a fi necesar să menționați un motiv. Pentru exercitarea dreptului de retragere, trimiteți o declarație clară la [email protected]. Rambursarea se efectuează în maxim 14 zile de la primirea solicitării, prin aceeași metodă de plată.

Notă: Conform art. 16 lit. (m) din OUG 34/2014, dreptul de retragere poate fi limitat pentru conținut digital furnizat pe un suport nematerial dacă executarea a început cu acordul expres al consumatorului.

10. Proprietate intelectuală

Toate materialele disponibile prin intermediul site-ului și programelor OakLife (texte, imagini, grafice, meniuri, rețete, cursuri) sunt protejate de Legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor. Redistribuirea, copierea sau partajarea materialelor achiziționate este strict interzisă și se pedepsește conform legislației în vigoare.

11. Limitarea răspunderii

Programele OakLife sunt materiale educaționale și informative. Nu garantăm rezultate specifice, deoarece acestea depind de factori individuali (stare de sănătate, consistență, context personal). FINWISE SOLUTIONS SRL nu răspunde pentru pierderi directe sau indirecte rezultate din utilizarea sau imposibilitatea de utilizare a materialelor.

12. Disclaimer medical

Informațiile și programele oferite de OakLife au caracter educațional și nu constituie sfat medical. Nu înlocuiesc consultul cu un medic specialist. Dacă aveți afecțiuni medicale, alergii alimentare sau urmați un tratament, consultați medicul dumneavoastră înainte de a urma orice program nutrițional. OakLife nu își asumă responsabilitatea pentru decizii medicale luate pe baza informațiilor din programele noastre.

13. Protecția datelor personale

Colectarea și prelucrarea datelor personale se face în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR). Detalii complete în Politica de Confidențialitate.

14. Comunicarea prin Telegram

OakLife oferă suport și comunicare prin aplicația Telegram. Prin inițierea unei conversații pe Telegram, utilizatorul acceptă ca mesajele să fie procesate prin platforma Telegram (Telegram FZ-LLC). OakLife nu controlează politicile de confidențialitate ale Telegram. Nu transmiteți date sensibile (medicale, financiare) prin acest canal.

15. Soluționarea litigiilor

În cazul unui litigiu, încurajăm soluționarea amiabilă prin e-mail la [email protected]. Consumatorii pot depune plângeri la ANPC (Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor) — anpc.ro sau prin platforma europeană SOL — ec.europa.eu/consumers/odr.

16. Legea aplicabilă

Prezentul contract este guvernat de legislația României. Orice dispută va fi soluționată de instanțele competente din România.

17. Modificări

FINWISE SOLUTIONS SRL își rezervă dreptul de a modifica acești termeni. Modificările intră în vigoare la publicarea pe site. Comenzile plasate anterior rămân supuse termenilor în vigoare la momentul plasării.

Contact

FINWISE SOLUTIONS SRL
CUI 47767310 | Reg. Com. J23/1571/2023
Comuna Mogoșoaia, Strada Stadionului, Nr. 3E, Ilfov
E-mail: [email protected]